특히, 행락객이 몰리는 봄과 가을에는 관광객이 매우 증가하고 있어 ITX-청춘 열차 승하차 이용자들이 한꺼번에 몰려들면 역사 내 화장실을 비롯한 대합실의 순간 혼잡도는 굉장히 높아지는 상황이다.

가평 신역사의 이용수요는 크게 늘었다. 2011년 5,963명이었던 주말 이용객(평균)은 2018년 현재 9,796명으로 해마다 이용객이 급증하는 추세다.

특히 이용자들이 몰리는 시간에는 가평역사 내 화장실을 이용하려는 승객들의 긴 대기로 사용에 불만이 발생되고 있으며, 의자 시설의 부족으로 역사 출입문 근처에서 많은 승객들이 대기해야 하는 문제가 생기고 있다.

김영우 의원은 “주말이면 가평을 방문하는 관광객들로 가평역은 많은 인파가 몰립니다. 가평역을 이용하는 인원에 비해 역사의 공간이 협소해 승객 대기공간이나 화장실 등 편의 시설이 부족하여 많은 이용객들이 민원을 제기하고 있습니다.

가평역 이용객의 상당부분은 외국인을 포함한 관광객들이 차지합니다. 이용의 불편으로 관광객들이 가평을 찾지 않는다면 가평에는 피해가 발생할 것입니다”라며 가평역사의 문제점을 지적했다.

이어 김 의원은 “이용자들의 불편 해소를 위해 시설 개선은 불가피한 상황입니다. 역사 내 공간 재배치와 시설의 확장을 검토해 봐야할 것입니다”라며, 가평역사 시설 개선을 위한 대안을 마련해달라고 국토부에 요청했다.

김영우 의원은 국토부·한국철도시설공단·가평군과 가평역사 시설 개선을 위해 지속적으로 협의하기로 했다.