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신속한 민원처리와 고객만족 서비스의 품질 향상을 위해 가평군청 종합민원실에 스마트형 순번대기시스템을 도입했다.
순번대기시스템은 은행이나 병원처럼 민원인이 발권기의 화면을 터치해 번호표를 발급받으면 창구 위치를 쉽게 찾을 수 있도록 창구별로 대기번호를 화면과 음성으로 안내해 준다.
군은 순번대기시스템을 설치함으로서 민원인이 줄을 서서 기다리는 불편함을 없애고 대기 시간을 예측할 수 있어 고객 만족도가 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.
군 관계자는 “민원인들이 보다 신속하고 편리하게 민원을 처리할 수 있을것”이라며 “앞으로도 민원인의 불편사항을 해소하기 위해 다양한 의견을 수렴하고 개선해 나가겠다.”고 말했다.
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