경기도가 11월부터 '카카오톡'을 통해 신고상담 서비스를 제공한다.
　
서비스는 카카오톡 친구 찾기에서 '경기도'를 검색해 친구로 등록한 뒤 상담할 내용을 입력하면 상담사가 1대 1로 답변하고 처리 결과를 알려준다. 상담 종류는 안전 위험시설 신고, 재난안전 신고, 생활불편 신고 등 3가지다.
　
도 관계자는 "카카오톡에 신고상담 서비스를 접목한 것은 경기도가 처음"이라며"설치에서 민원 신고까지 5∼8단계를 거쳐야 하는 기존 앱과 달리 카카오톡을 통해 손쉽게 민원상담을 할 수 있는 만큼 도민 참여가 활발할 것으로 기대한다"고 말했다.